| Le 6 octobre 2009, j'ai fait l'achat d'un chauffe-eau, avec installation, chez Rona l'Entrepôt. L'installeur m'a téléphone le lendemain pour me poser des questions et m'a dit qu'il fallait qu'un électicien passe changer le fil qui partait de mon entrée électrique au chauffe-eau car je changeais mon chauffe-eau de 40 gallons qui avait une fuite pour un de 60 gallons et je passait de 20 ampères à 30 ampères. Il m'a confirmé qu'il viendrait installer le chauffe-eau le lendemain matin. J'ai donc téléphoné à Electricité Serge Lapointe Inc. et l'on m'a dit qu'il viendrait le lendemain matin, vers 9h. Il était 13h30 et il n'était pas encore venu et mon chauffe-eau était installé. J'ai téléphoné à nouveau pour me faire dire qu'il avait énormément de travail et avait mis en oubli sa promesse. J'ai donc téléphoné à un autre électricien, Solutions Électriques Inc. et j'ai expliqué àla secrétaire ce qui m'arrivait et elle m'a dit qu'elle s'occupait de rejoindre les employés et que j'aurais une réponse avant longtemps. Un employé m'a rejoint quelques minutes plus tard pour me dire qu'il était à l'extérieur de la ville et que vers 16, après avoir terminé sa "job", il passerait changer le fil et l'ampérage. C'est exactement ce qui est arrivé. J'ai été très bien servi, de l'appel à la secrétaire au travail qui a été executé. |
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